Política de plazos de entrega Los Peluditos

• Cambios:

  • Comunicar el cambio por correo electrónico o teléfono, indicando el motivo y referencia del producto a cambiar.
  • Plazo para el cambio es de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.
  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado (sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales).
  • El costo del envío del producto devuelto y del nuevo producto a enviar correrá por cuenta del cliente.

• Devoluciones:

  • Comunicar la devolución por correo electrónico o teléfono, indicando el motivo y referencia del producto a devolver.
  • Plazo para la devolución es de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.
  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado (sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales).
  • El costo del envío del producto devuelto correrá por cuenta del cliente.

• Reembolsos:

  • Si la devolución cumple con los términos y condiciones mencionados anteriormente, se realizará el reembolso del importe pagado por el producto devuelto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra del producto.
  • Plazo para realizar el reembolso será de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

Tipos de Compra:

• Bodegas Nacionales:

  • Productos disponibles en almacenes locales en toda Colombia.
  • Tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.

• Bodegas Globales:

  • Productos que se encuentran en el almacén en el extranjero.
  • Tiempo de entrega estimado de hasta 30 días hábiles.

Cancelación:

• Para compras en Bodegas Nacionales:

  • El cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de que el producto sea enviado y se le reembolsará el monto total del pedido.
  • Si el producto ya ha sido enviado, se aplicarán las políticas de cambios y devoluciones regulares.

• Para compras en Bodegas Globales:

  • El cliente solo puede cancelar el pedido si se encuentra en uno de los siguientes estados: pendiente de pago, procesando o en espera.
  • Si el producto ya ha sido enviado, no se aceptará la cancelación y se aplicarán las políticas de cambios y devoluciones regulares.
  • Si el cliente cancela un pedido de Bodegas Globales antes de que el producto sea enviado y se encuentra en uno de los estados permitidos, se le ofrecerá un bono de compra del mismo valor del producto cancelado en lugar de un reembolso.
  • Este bono de compra no tiene fecha de vencimiento y puede ser utilizado en cualquier momento para comprar cualquier producto de la tienda.